De onmisbare rol van de TechAmbassadeur bij Estinea

Zorgtechnologie kan het werk van zorgprofessionals verlichten en de kwaliteit van zorg verbeteren. Maar zonder de juiste ondersteuning blijft technologie vaak onbenut. Hoe zorg je ervoor dat innovatie niet op de plank blijft liggen, maar écht wordt toegepast in de praktijk TechAmbassadeurs kunnen hierin een cruciale rol vervullen.

Via de TZA Achterhoek zijn inmiddels al 59 zorgprofessionals opgeleid tot TechAmbassadeur en in februari zijn nog eens 12 nieuwe deelnemers gestart met de training ‘Zorgprofessional als TechAmbassadeur’. Wat houdt deze rol nu precies in? En hoe maken TechAmbassadeurs technologie toegankelijk en werkbaar op de zorgvloer? We vroegen het Jaspert Nipius, Coördinator Innovatie bij Estinea.

De brug tussen technologie en collega’s
Bij Estinea hebben TechAmbassadeurs als primaire taak om medewerkers te ondersteunen bij het gebruik van zorgtechnologie. Ze helpen collega’s met praktische zaken, zoals het installeren van apparatuur en het uitleggen van de werking. Maar hun rol gaat verder dan dat. “TechAmbassadeurs dragen actief bij aan het besef dat technologie een waardevolle bijdrage kan leveren aan de zorg,’’ vertelt Jaspert. ‘’Ze denken mee over welke toepassingen het beste passen bij de behoeften van zowel cliënten als medewerkers.”

De werkzaamheden van de TechAmbassadeur bij Estinea zijn dan ook veelzijdig en dynamisch. Ze bieden niet alleen directe ondersteuning en advies, maar nemen ook deel aan gezamenlijke werkoverleggen en bezoeken scholingen en beurzen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Daarnaast dragen ze bij aan het bevorderen van het gebruik van technologie op de werkvloer.

“Vragen van medewerkers kunnen zowel centraal of direct bij de betreffende TechAmbassadeur binnenkomen,’’ legt Jaspert uit. ‘’TechAmbassadeurs gaan ook zonder een directe vraag het gesprek over zorgtechnologie aan op de werkvloer. Een voorbeeld daarvan is het onderzoek naar hoe technologie nu wordt ingezet en waar behoefte aan is. Voor Estinea is dit een soort nulmeting die waardevolle aanknopingspunten geeft voor verbetering.
Omdat de TechAmbassadeurs zelf op de werkvloer actief zijn, begrijpen ze de drempels die collega’s ervaren, spreken ze dezelfde taal en kunnen ze hen gericht ondersteunen. Ze zijn de ogen en oren van de organisatie en zorgen ervoor dat technologie niet alleen beschikbaar is, maar ook daadwerkelijk wordt ingezet.”

Succesfactoren: combinatie van vaardigheden en ondersteuning
‘’Een goede TechAmbassadeur heeft niet alleen affiniteit met technologie, maar ook een gezonde nieuwsgierigheid en een praktische instelling,’’ zegt Jaspert. ‘’Daarnaast is het belangrijk dat er tijd en uren beschikbaar worden gesteld. Duidelijkheid over de rol en taken is essentieel,” benadrukt hij. “Het helpt als er ondersteuning is vanuit regiomanagers, zeker wanneer een team veel weerstand vertoont.’’

Van structuur en beleid naar praktijk
Om de inzet van de TechAmbassadeur succesvol te maken, heeft Estinea een duidelijke structuur en beleid ontwikkeld die de integratie van zorgtechnologie in de dagelijkse praktijk ondersteunt.

‘’We hebben een effectieve structuur opgezet waarin zorgtechnologie onder de verantwoordelijkheid valt van een van de managers, die als eigenaar van het onderwerp in het MT zit. Een coördinator begeleidt de TechAmbassadeurs, zorgt ervoor dat ze weten wat er van hen verwacht wordt, meedenkt in oplossingsmogelijkheden en monitort de werkdruk. Regiomanagers hebben zich gecommitteerd aan de inzet van zorgtechnologie, wat de betrokkenheid en implementatie bevordert. Elke regio heeft een eigen TechAmbassadeur (in opleiding) die deze rol naast hun dagelijkse werk als begeleider vervult. Dit maakt het voor medewerkers gemakkelijker om ondersteuning te krijgen en vergemakkelijkt de integratie van technologie in de zorg.’’

“De TechAmbassadeur vervult een sleutelrol door kennis, ondersteuning en innovatie samen te brengen op de werkvloer,” besluit Jaspert. ‘’Met deze aanpak maakt Estinea technologie toegankelijker en draagt het bij aan de toekomstbestendigheid van de zorg.’’

Meer weten over de rol van TechAmbassadeur?
Wil je meer weten over de rol van de TechAmbassadeur? Op 10 april staat  TZA samen met Digivaardig in de zorg en Anders werken in de zorg op de Zorg & ICT beurs met de presentatie ‘Geen geleur met een ambassadeur.’ Geef je op via: Zorg & ict – 8 t/m 10 april 2025 in Jaarbeurs