Eerste stap in de verkenning van AI-notuleren in de zorgpraktijk

Als onderdeel van een bredere verkenning van TZA Achterhoek naar de effectieve inzet van AI bij het automatisch notuleren in de zorg, voerden vier studenten Verpleegkunde van de HAN een praktijkgericht onderzoek uit binnen zorgorganisatie Careaz. Het onderzoek richtte zich op de vraag in hoeverre AI kan bijdragen aan het verminderen van administratieve lasten, zodat zorgprofessionals meer tijd kunnen besteden aan directe patiëntenzorg.

De studenten observeerden tijdens vier fysieke vergaderingen hoe Microsoft OneNote en Copilot presteerden bij het automatisch genereren van transcripties en samenvattingen. Tijdens dit proces kregen zij technische ondersteuning van AI-hub Oost NL.

Wat is AI-notuleren?
AI-notuleren is het automatisch omzetten van gesproken tekst naar geschreven verslaglegging met behulp van kunstmatige intelligentie. In dit onderzoek werd het opname apparatuur van OneNote voor transcriptie en Copilot voor samenvatting gebruikt. De tools werden beoordeeld op nauwkeurigheid, tijdswinst en bruikbaarheid in de praktijk.

Onderzoeksopzet
Het onderzoek had een kwantitatieve, pre-experimentele opzet. Tijdens vier vergaderingen observeerden de studenten factoren zoals achtergrondgeluiden, sprekersherkenning en structuur. De AI-output werd vergeleken met handmatige notulen van medewerkers van Careaz.

AI biedt tijdswinst, maar mist nog precisie
De AI-tools bleken aanzienlijk sneller dan handmatige notulering: gemiddeld 6,4 minuten versus 103,8 minuten. In dit onderzoek viel het op dat OneNote tussen de 15 en 48 transcriptiefouten per 100 woorden maakten en sprekers niet altijd even goed kon onderscheiden. Copilot corrigeerde sommige fouten, maar leverde niet altijd de verwachtte context of spelling.

“De tijdswinst is indrukwekkend, maar de onjuistheden in de transcriptie maken het nog niet betrouwbaar genoeg voor zelfstandig gebruik zonder menselijke controle.”

Aanbevelingen voor vervolgonderzoek
De studenten adviseren om AI-tools voorlopig alleen ondersteunend in te zetten, met menselijke controle. Scholing over het gebruik van AI en verdere ontwikkeling van zorgspecifieke functionaliteiten zijn cruciaal. Ook wordt aanbevolen om in vervolgonderzoek meerdere AI-tools te vergelijken en beïnvloedende achtergrondgeluiden systematisch te turven.

AI-notuleren biedt veelbelovende mogelijkheden om administratieve lasten te verlichten en het werkplezier van zorgprofessionals te vergroten. Tegelijkertijd is de technologie nog niet voldoende ontwikkeld om handmatige notulering volledig te vervangen.

De inzichten uit dit vooronderzoek vormen een waardevolle eerste stap in de verkenning van AI-toepassingen binnen de zorgpraktijk.

Het volledige onderzoeksrapport is op te vragen via info@tza-achterhoek.nu.

Foto: Isa van Braak, Priscilla Hendriks, May Rijper, Nora Lankhof (HAN-studenten) en Leon van der Veen (TZA Achterhoek – onderzoeksbegeleider).